SBB und LNM

Weullioflo56

Kann es sein, dass man Basel-Portalban via Neuchatel mit dem Schiff der LNM weder via SBB-Ap noch mit dem Compi buchen kann? Und wenn ja: weshalb?

RolandP

Hallo Weullioflo56

Willkommen in der SBB Community.
Ein Hallo zum Einstieg freut uns immer.

Vielleicht hast du uns noch ein paar Zusatzinfos wie das Reisedatum?

Hier ein Vorschlag:

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Weullioflo56

Die App und der Compi zeigen immer den gleichen Fahrplan an. Wenn es bei einem von beiden nicht geht, dann ist es auch umgekehrt so.

Für einen Zug-Schiff-Fahrplan muss man mit Via-Angaben suchen. Der Grund dafür ist, dass der Fahrplan stets die schnellsten Verbindungen auswählt. Darum werden im Normalfall keine Varianten mit Schiff angezeigt.

Du könntest die Strecke auch in Zug und Schiff aufteilen. Sie kostet in der Regel deshalb nicht mehr. Es kann aber Ausnahmen geben.

Gruss, Reto

Weullioflo56

Hallo zusammen

Habt Dank für euren Input

Inzwischen habe ich herausgefunden, dass ich bei “in Richtung” unter “Brig”, “Luzern”, “Interlaken” einzeln abfragen muss, welcher Zug bei Olten einen Anschluss nach Neuchatel bietet. Das war früher nicht der Fall. Wenn ich Basel-Portalban eingab, erschienen automatisch sämtliche möglichen Verbindungen.
Offenbar hat sich da wieder mal eine IT-Abteilung ausgetobt, mit dem Resultat, dass die Kundenfreundlichkeit bachab ging.

Beste Grüsse
Ulrich

Ex-Bähnler

Hallo Ulrich Weullioflo56

Vielen Dank für deinen Screenshot. Jetzt verstehe ich was du meinst. Es braucht einen Kniff um im Fahrplan eine Verbindung mit Schiff via Neuchâtel zu finden.

Allerdings hat RolandP bereits einen konkreten Vorschlag gemacht, mit dem genau das von dir Gewünschte möglich war. Du siehst auf seinem Screenshot drei Verbindungen mit dem Schiff, die du hättest benützen können. Mit dem ICE um 11:56 Uhr hättest du das Schiff um 14.15 Uhr erreicht.
Dass es nur Verbindungen mit dem Schiffe waren ist mit einem Click auf die Verbindung zu erkennen.

Vielleicht hätte ich nicht auch noch antworten sollen. Das hat für offenbar für Verwirrung gesorgt.

Für das nächste Mal gibt es Alternativen zum Auto: Du kannst an einen Billettschalter gehen, den SBB Kundendienst anrufen oder uns hier deine konkreten Reisepläne mitteilen. Wir alle würden das gerne und schnell für dich machen.

Gruss, Reto

Ex-Bähnler

Hallo Ulrich Weullioflo56

Wenn ab Olten stündlich nur zwei Verbindungen nach Neuchâtel verkehren, dann könnten es ab Basel theoretisch schon mehr Verbindungen sein. Aber ausser einer längeren Reise-/Umsteigezeit bringt das ja nicht viel.

Zudem: Zur Zeit werden wegen der Baustelle in Laufen alle Reisenden via Olten geleitet.

Was ich tatsächlich vermisse ist ein „via Schiff“ um den Fahrplan zu einer Schifffahrt zu „zwingen“. Ob das früher möglich/einfacher war kann ich nicht beurteilen.

Gruss, Reto

Weullioflo56

Ex-Bähnler

Selbst wenn ich Basel-Portalban"via Neuchatel" eingebe,, kommt bloss die Antworten mit “Richtung”, dann zeigt es sämtliche Verbindungen, die via Olten führen. Dann muss man jede einzeln durchhacken, um gelegentlich Neuchatel-Schiff-Portalban zu stossen. Grossartig!

Ex-Bähnler

Weullioflo56 kommt bloss die Antworten mit “Richtung”, dann zeigt es sämtliche Verbindungen, die via Olten führen.

Hallo Ulrich

Es tut mir leid. Ich verstehe nicht was du mit „Richtung“ meinst. Kannst du bitte ein Bild hinzufügen.

Gruss, Reto

Weullioflo56

Ex-Bähnler

Liebe Alle
Versuche nochmals, meinen Beitrag mit einem Screenshot zu erläutern: Wenn ich Basel-Portalban eingebe, werden sämtliche Verbindungen Basel-Oltem angezeigt, egal, ob ich dann einen Anschluss nach Neuchatel habe oder nicht.
Am Dienstag war es sogar so, dass wenn ich nach Verbindungen Neuchatel-Portalban nachfragte, nicht etwa der direkte Weg mit dem Schiff angezeigt wurde, sondern sämtliche Bahnverbindungen via Murten, Yverdon etc. Ich habe die Dame am LNM-DSchalter auf diesen Blödsinn aufmerksam gemacht., hat aber nichts gebracht
So fuhr ich am Dienstag aufs Geratewohl bis Neuchatel, ging dann zum Hafen runter und wartete auf das 1415 Schiff. Die ganze Reise Basel-Portalban dauerte somit vier Stunden. Das nächste Mal nehme ich wieder das Auto.

Ich danke euch für eure Bemühungen und wünsche noch viel Vergnügen mit dem SBB-App.
Ulrich

Weullioflo56

Genau das : Wenn ich Basel-Portalban eingebe kommt eine beliebige Auswahl “Richtung” Versuche das als Screenshot zu senden. Weiss nicht, wie ich den anhängen soll. Wenn ich ihn hier reinziehen will, kommt die Meldung “Du hast keine Berechtigung, dies zu tun”. Könnte dir den Screenshot per E-Mail senden, wenn Du magst.

LG. Ulrich

Ex-Bähnler

@Weullioflo56

Weullioflo56

Hallo Reto

Ich denke, mich beisst das Pferd. Habe deinen Tipp für heute Do ausprobiert. Der ICE um 1156 “Richtung Interlaken Ost” führt mich nach Bern, von da weiter mit dem Zug nach Avenches, danach mit dem Bus nach Portalban. Von Schiffverbindung keine Zeile, obwohl es täglich fünf Verbindungen gibt. Da scheint es ein snafu beim Online Portal zu geben. Da ist wohl nichts zu machen.

Einen schönen Tag wünsche ich dir/euch

Ulrich

Weullioflo56

Ex-Bähnler

Lieber Reto, Du machst wohl Witze. Einen Billettschalter gibt es in Basel schon lange nicht mehr, und beim SBB-Reisezentrum standen am Dienstag die Leute bis vor den Eingang an. Deshalb habe ich einfach mal den nächsten Zug nach Olten mit Anschluss nach Neuchatel genommen und von dort auf das nächste Schiff nach Portalban gewartet. Wie im letzten Jahrhundert oder in Drittwelt-Ländern.
Den SBB Kundenschalter anrufen und eine halbe Stunde (gebührenpflichtig?) in der Warteschlaufe warten bringt wohl nichts, hätte dann aber immer noch kein Ticket. Tickets-Automaten habe ich ebenfalls keine mehr gesehen im Basler Bahnhof.
Dein Hilfsangebot verdanke ich herzlich, aber ein Ticket hätte ich danach ebenfalls auch nicht. Zudem bin ich nicht der einzige Basler mit Boot in Portalban, ich bin sicher nicht der einzige leidtragende SBB-Kunde.
Ich war ja bis jetzt ein Fan der SBB, mein Grossvater hat ja seinerzeit in Frack und Zylinder noch die Dampfloks über den Gotthards geführt. Aber die Kundenfreundlichkeit der SBB scheint den Bach runter gegangen zu sein.

ChristianR

Hallo Weullioflo56

Folgenden Tipp um die gewünschte Verbindung zu erhalten:

Mache zuerst eine Abfrage von Neuchatel (bateau) nach Portalban und wähle das Schiff, das du nehmen möchtest und speichere diese Reise auf dem App ab (+ Reise speichern auswählen). Alternativ kannst du auch unter den Verkehrsmitteln nur das Schiff auswählen, damit keine zusätzlichen Verbindungen angezeigt werden. Das Schiff wird jedoch immer angezeigt, da es direkt fährt.
Danach mache die Abfrage Basel nach Neuchatel (bateau) mit der gewünschten Ankunftszeit und speicherst diese Reise auch ab.

So hast du jederzeit während der Reise wieder Zugriff auf deine gewählten Fahrpläne.

Alternativ könntest du auch das elektronische Kursbuch für die Schiffsverbindungen prüfen unter https://widgets.oev-info.ch/publikation/jahresfpl/3210.pdf und die Abfrage nur Basel nach Neuchatel (bateau) abfragen.

Hoffe, diese Tipps sind für dich hilfreich.

Lieben Gruss
Christian

Ex-Bähnler

Lieber Ulrich Weullioflo56

Du hast dich an die SBB Community gewandt und von Roland eine perfekte Antwort erhalten. Mit allen drei Verbindungen wärst du mit dem Schiff nach Portalban gelangt und hättest dafür online ein Billett kaufen können.

Die Wartezeiten beim SBB Contact Center betragen wenige Minuten. Wenn es mal länger dauern sollte erhält man das Angebot eines Rückrufs.

Freundliche Grüsse
Reto

RomanoS

Hallo Zusammen

Vielen Dank für die engagierte Diskussion. Wir werden die Diskussion schliessen, da wir der Meinung sind, dass weitere Beiträge nicht zu neuen Erkenntnissen führen werden. Wir schätzen eure Beiträge und euren Einsatz sehr.

Beste Grüsse

Romano