remboursement amende voyage Milano - Parma

Fairoimoi81

Bonjour,
Le 22 juillet 2025, j’ai effectué le voyage de La Chaux-de-Fonds à Parme. L’EC 15 de Zürich HB à Milano a eu plus d’une heure de retard, avec ce retard, j’ai loupé la correspondance de Milano à Parma. Ce n’était pas possible d’obtenir des informations à la gare de Milano, il y avait un guichet pour 2 trains, j’ai attendu environ 40 minutes sans avoir de résultat. J’ai vu affiché un train régional pour Parma et je suis monté dans ce train.
Le contrôleur m’a dit que je n’avais pas le bon billet, j’ai dû payer une amende EUR 87.10.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser cette amende.
Merci d’avance de faire le nécessaire.
Meilleures salutations.
Jerome Correa

Limeuhu12

Fairoimoi81 Le contrôleur m’a dit que je n’avais pas le bon billet,

Effectivement, votre billet n’était valable uniquement qu’avec Frecciarossa, incluant la réservation de Milan à Parme. Pour un prochain voyage, n’hésitez pas à téléphoner au Centre de contact CFF au 0848 44 66 88 pour organiser l’échange de votre billet pour la correspondance de Milano à Parma.

Voici le lien direct vers le formulaire de demande d’indemnisation des CFF en cas de retard pour les voyages internationaux :

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursements-indemnisations/indemnisation-cas-retard/formulaire-retard.html

L’amende payée en Italie n’est, à mon avis, pas remboursable. Que ce soit en Suisse ou en Italie, c’est la même chose : informez-vous et achetez votre billet avant de monter dans le train ou le bus.

Meilleurs salutations
Christoph

Danhiel

Bonsoir Fairoimoi81

J’ajouterais que, selon la réglementation européenne, on peut organiser soi-même la suite du voyage et se faire rembourser par la suite, mais c’est seulement après 100 minutes lorsqu’on n’arrive pas à obtenir de l’assistance.

Dans le doute, il est cependant préférable d’essayer de faire une demande de remboursement, même si toutes les conditions ne sont pas remplies.

Meilleures salutations
Danhiel