Bonjour Waihauchai54
Merci pour votre commentaire.
Si vous avez obtenu les billets auprès des CFF (application ou en ligne) et que l’adresse Email que vous avez déposée est correcte, vous avez à coup sûr reçu les billets par mail, regardez éventuellement dans les SPAMS.
Maintenant, il arrive parfois que les paiements ne passent pas et que la commande ne soit pas validée. Dans le cas de TWINT, une autorisation de paiement est reçue mais le montant n’est pas débité si l’achat n’a pas fonctionné. C’est à mon avis le cas pour les billets du retour.
Sur la Community, nous n’avons pas la possibilité de vous aider. Pour des raisons de protection des données nous ne traitons pas ce genre de demandes car les questions et nos réponses sont visibles pour toutes et tous. Je vous recommande de nous contacter par téléphone au +41 848 44 66 88 (si depuis Pescara le numéro ne fonctionne pas, veuillez composer le +41 51 225 78 56).
En espérant que vous y trouverez réponse, je vous souhaite un bon séjour.
Meilleures salutations
NicolasK