Incidente

DunaDuna

Ieri, mentre stavo per prendere il treno, ero sull’autobus e ho avuto un incidente che mi ha costretto a recarmi in ospedale per le cure di una caduta. Per questo non ho potuto utilizzare il biglietto perché sono venuti a prendermi in macchina. Ho richiesto l’importo del biglietto tramite l’app, ma che ne è stato del mio amica che era con me?

MichèleP

Buongiorno DunaDuna

Le richieste di rimborso possono essere effettuate direttamente tramite l’app mobile o il sito web. Le richieste vengono verificate e, se si può dimostrare che la persona interessata era impossibilitata a viaggiare, è possibile ottenere un rimborso. La prova del mancato utilizzo del biglietto è obbligatoria.

Le consiglio di contattare direttamente il Contact Center delle FFS al numero 0848 446 688 (CHF 0.08/min) per informarsi sulla procedura da seguire. Le auguro una buona giornata.

Cordiali saluti,
MichèleP