@“FZ1”#p136481 Merci aux CFF de modifier rapidement l’application
Pour corriger une facture ou un prix de billet EasyRide des CFF, vous devez passer directement par l’application Mobile CFF. Voici la procédure à suivre :
Ouvrez l’application CFF.
Allez dans l’onglet “Billets et Abonnements”.
Appuyez sur “Expiré” ou “Billets expirés”, puis sur “Afficher les trajets EasyRide”.
Sélectionnez le voyage qui a été mal facturé.
Appuyez sur le bouton “Signaler un problème”.
Remplissez et envoyez le formulaire.
Le service client des CFF examinera votre demande et vous contactera directement pour la suite.
Si vous avez d’autres questions ou si vous rencontrez des difficultés avec la procédure, vous pouvez également contacter le Contact Center des CFF au numéro de téléphone suivant : 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min, 24h/24, 7j/7).