Bonjour, aujourd'hui j'ai tenté d'acheter un billet pour ma fille de 13ans depuis l'App CFF que j'ai installé sur son téléphone, car je ne pouvais pas l'accompagner. Elle dispose d'une carte junior mais ne dispose pas de compte Swisspass. - Depuis son téléphone, j'ai sélectionné l'itinéraire mais n'ai jamais été en mesure de payer, un message d'erreur persistant est arrivé. - Je me suis alors connecté à mon compte sur l'application installée sur son téléphone. J'ai été en mesure d'acheter le billet. - Un contrôle a été effectué et le problème suivant s'est produit : le billet est acheté à mon nom et c'est mon profil qui est apparu. Il indiquait billet accompagnant ou qqch de semblable, n'étant pas présent le contrôleur m'a donc contacter pour m'informer que la démarche n'est pas correcte, mais qu'exceptionnellement ça allait aller. Ma question est donc la suivante... comment procéder dans ce cas de figure ? J'espère ne pas devoir ouvrir un compte Swisspass au nom de ma fille et y enregistrer mes données de cartes de crédit / TWINT ou autre. Merci d'avance. DaM

Achat billet via App sans compte Swisspas

DaM81

Bonjour, aujourd’hui j’ai tenté d’acheter un billet pour ma fille de 13ans depuis l’App CFF que j’ai installé sur son téléphone, car je ne pouvais pas l’accompagner. Elle dispose d’une carte junior mais ne dispose pas de compte Swisspass.

Depuis son téléphone, j’ai sélectionné l’itinéraire mais n’ai jamais été en mesure de payer, un message d’erreur persistant est arrivé.
Je me suis alors connecté à mon compte sur l’application installée sur son téléphone. J’ai été en mesure d’acheter le billet.
Un contrôle a été effectué et le problème suivant s’est produit : le billet est acheté à mon nom et c’est mon profil qui est apparu. Il indiquait billet accompagnant ou qqch de semblable, n’étant pas présent le contrôleur m’a donc contacter pour m’informer que la démarche n’est pas correcte, mais qu’exceptionnellement ça allait aller.

Ma question est donc la suivante… comment procéder dans ce cas de figure ? J’espère ne pas devoir ouvrir un compte Swisspass au nom de ma fille et y enregistrer mes données de cartes de crédit / TWINT ou autre.

Merci d’avance.
DaM

SimoneMB

Bonjour DaM81

Merci pour votre demande.

Pour acheter des billets pour votre fille ce n’est pas nécessaire de faire une compte SwissPass pour elle. Vous pouvez choisir le trajet et dans la sélection des billet vous voyez votre nom en haute. À droite il-y-a un “crayon” pour modifier les donnais de voyageur. Vous choisi l’option “Ajouter des personnes” et vous pouvez insérer les donnais de votre fille. Après l’achat, vous pouvez télécharger le billet dans la confirmation d’achat par mail ou directement dans votre profil sur cff.ch.

Pour autre demande ou conseille pour l’achat des billet, n’hésitez pas de contacter le Contact Center CFF 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) ou d’écrire dans le Live Chat CFF.

Je vous souhaite une agréable journée.

Meilleurs salutations,
SimoneMB