Remboursement de billets dégriffés en cas de décès d'un proche

Nonllûbé71

Bonjour,

Je devais voyager direction Zurich depuis Sion, malheureusement il y a eu deux décès dans mon entourage donc je ne peux pas me permettre ce voyage. J’ai fais la demande de remboursement mais malheureusement il n’y a pas le motif décès à part décès de la personne qui voyage. Donc ne sachant pas quoi mettre, j’ai mis quelque chose au hasard en écrivant que j’avais des soucis familiaux. Malheureusement ils ne veulent pas me rembourser car c’est plus de 30 min après avoir acheter les billets dégriffés.

Est-ce qu’ils a moyen de contacter un services pour demander un remboursement ou expliquer la situation?

Merci bonne journée.

Danhiel

Bonsoir Nonllûbé71

Je suis désolé d’apprendre que vous avez eu des décès dans votre entourage, ce n’est cependant pas une raison pour obtenir un remboursement. La seule possibilité est de fournir une attestation médicale portant la mention «incapacité de voyager» en cas de maladie ou d’accident.

Vous pouvez acheter maintenant des billets dégriffés FLEX qui permettent un remboursement de 50% jusqu’au départ sans devoir indiquer une raison.

Meilleures salutations
Danhiel