Bonjour,
Il y a un mois, j’ai voyagé en Suisse avec une carte journalière.
Sur l’application des CFF, j’ai regardé les horaires d’un train et, malencontreusement, en mettant mon smartphone dans ma poche, ça a acheté le billet.
Je me suis rendu compte de ça très vite donc j’ai immédiatement fait une demande de remboursement et j’ai photographié ma carte journalière pour appuyer ma demande (de plus, il s’est passé 5min entre l’achat et la demande de remboursement, et le train n’était pas encore parti)
Depuis, je n’ai pas eu de réponse. Savez-vous où je peux voir où en est la procédure ? Je n’arrive pas à retrouver cela dans mon application CFF.
Je vous remercie d’avance.
YaoLG