Hallo, hier in der Community können wir dir nicht weiterhelfen. Ich empfehle dir, dich mit uns in Verbindung zu setzen, oder besser gesagt, dein Sohn sollte sich direkt an uns wenden oder sich an ein SBB-Reisezentrum wenden. Auf dieser Seite findest du die Kontaktdaten.
Einen schönen Tag noch,
Chiara_S