Billette zu teuer in der App ausgestellt

Anonymous294

Hat jemand da eine Email der SBB oder link zu einem Kontaktformular wo man aber nicht auf dieses doofe Hilfe und Kontakt Seite geleitet wird. Mir wurden Billette in der App zu teuer ausgestellt.
Die SBB unternimmt alles um nicht kontaktiert zu werden. Man findet in dem Dschungel NICHTS, ausser eben dieses Hilfe und Kontakt wo kein Kontakt ist.

RolandP

Hallo Anonymous294

Willkommen in der SBB Community.
So in der Eile, dass nicht mal ein Gruss drin liegt? 🙂

Du scheinst ein Pechvogel zu sein. In jedem Post immer nur Ärger mit dieser SBB.

Um was gehts denn genau? Allenfalls können wir das Thema gleich hier klären.

Und natürlich gibts auf der Kontaktseite das Formular. Sogar Google kennt es:
https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt/kundendienst/kritik-lob/reklamation.html

Wenn es allerdings um EasyRide geht, dann müsstest du dies direkt in der SBB Mobile App, unter der Historie zur Fahrt melden.

Viele Grüsse
Roland

Anonymous294

RolandP

HeyRoland, vielen Dank für den Link, jetzt sage mir aber was du da eingibst im Google, denn normal kommt das
https://sbb-tickets.cc/de/hilfe-und-kontakt.html
Und das ist nichts wert, gilt auch nicht nur für mich.

Was war/ist? Die SBB App checkt nicht Kleine Scheidegg nach z.B. St. Gallen mit GA.
Verrechnet 18Fr.,kostet aber 15.50

Es geht ums Prinzip.

Danke

Anonymous294

RolandP

Und natürlich findet man diesen link nicht, den du mir gesendet hast.

RolandP

Hallo Anonymous294

Grundsätzlich funktioniert EasyRide im GA-Bereich. Kleine Scheidegg nach Wengen ist leider nicht im GA-Bereich.

Viele Grüsse
Roland

Anonymous294

Auch ist von weiter her, z.B. Schynige, Männlichen, First, mit GA 1.Kl. abgedeckt,
Was natürlich auch nicht stimmt. Überraschung dann halt vor Ort. Hoffe dann, keiner hat einige Kumpels mitgenommen und gesagt, es sei inklusive.

Anonymous294

RolandP

Habe ich nicht gefragt

Anonymous294

RolandP

Scheidegg-Wengen

Hatte ich nicht dir soviel Antworten in Ponte Trasa geschrieben, weil du schon oberflächlich liest.
Ich weiss das Scheidegg - Wengen nich ganz abgedeckt ist, darum ja 15.50 aber nicht 18

BITTE NICHT SO SCHNELL LESEN

DER DIREKTE LINK WÄRE MIR LIEBER, UM DIE VERSTECKTE KONTAKTSEITE ZU FINDEN

RolandP

Hallo Anonymous294

Ja, ich habe gesehen, dass auch das Jungfraugebiet abgedeckt ist.

Du musst dies direkt bei der Fahrt beanstanden.

Viele Grüsse
Roland

Anonymous294

RolandP

Was soll ich bei welcher Fahrt und bei wem beanstanden. Beim Chinesen neben mir. Glaubst du echt ein voller Zug und so eine Beanstandung funktioniert.

Anonymous294

Anonymous294
Habe mir den nun gespeichert, weil man ist der Meinung, die SBB meidet JEDEN Kontakt.

RolandP

Anonymous294

Die SBB meidet nicht jeden Kontakt, aber dank Kontaktformularen kann sie die benötigten Informationen abfragen, ohne Rückfragen zu müssen. E-Mail ist die ineffizienteste Art der Kommunikation, für das SBB, aber auch für den Kunden.

Es gibt übrigens auch die Chat-Funktion 🙂

Viele Grüsse
Roland

Anonymous294

RolandP

Ich merke du arbeitest für die SBB.

Keine Antwort auf meine Frage. Will doch nicht Chatten.

Gefragt habe ich, wie kommst du auf den geheimen link. Nicht mal der Zug Führer hier im IC hat es geschafft.

Anonymous294

RolandP

Apropos “Übrigens”, die ineffizienteste Art weit weit weit nach der E-Mail, ist der unnötige Hinweis auf diese Chat-Funktion.
Da kann ich ja gerade mit meiner Katze sprechen und habe viel mehr davon.

RolandP

Anonymous294

Google aufrufen.

‘SBB Reklamation’ eingeben und schon bin ich auf der Seite 🙂

Sagst dem Kollegen im IC einen Gruss.

RolandP

Anonymous294

Mein iPhone kann es auch. Vielleicht habe ich einfach eine goldene Hand 🖐️

RolandP

Anonymous294

Will doch nicht Chatten.

Weil ich so schnell lese, und du so schnell antwortest, könnten wir unsere Unterhaltung durchaus als Chat bezeichnen 🙂

Anonymous294

RolandP
Soweit bin ich schon lange gewesen.

Anonymous294

Nur kommt dann eben das geschmäus

Sage doch du arbeitest bei der SBB

Anonymous294

Hätte gerne diesen Link angeklickt, Screenshot gemacht und hochgeladen. Funzt aber nicht.

Anonymous294

So genug Zeit verplämpert. Erste Meldung war gut, der Rest…

Ex-Bähnler

Anonymous294 Screenshot gemacht und hochgeladen. Funzt aber nicht.

Einen Screenshot kann man mit dem zweiten Symbol unterhalb der Texteingabe (Papier mit +) einfügen. Danach erscheint ein langer Text in eckigen Klammern als Platzhalter für das Bild. In der Vorschau oberhalb der Texteingabe erscheint aber schon das Bild.

Falls du es so gemacht hast: Was passiert nach Antwort senden? Fehlermeldung?

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