Coupon nur für Neuabschluss gültig

Zauseffur14

Liebe SBB
Wir sind umgezogen und haben von der Post eine Willkommensbroschüre erhalten, u.a. mit einem Coupon von CHF 200.- für ein GA 2. Klasse. Dies aber mit der Einschränkung “nur bei Neuabschluss”. Ich besitze schon seit Jahren ein GA und fühle mich dabei etwas vera***. Muss ich mein GA nun kündigen und es nochmals abschliessen, um von dieesem Angebot zu profitieren? Das ist keine gute Stammkundenpflege und diskriminiert mich schliesslich als bestehenden Kunden. Grüsse S.

RolandP

Hallo Zauseffur14

Wir sind die SBB Community, nicht der SBB Kundendienst. Hiet liest niemand von der SBB mit.

Als Stammkund:in bekommst du jeweils Tageskarten.

Das Vorgehen ist nicht unüblich. So erhalten auch Telekomneukunden mehr Rabatt als Stammkunden.

Es steht dir frei, das GA zu kündigen. Ob es der Aufwand Wert ist, musst du selbst entscheiden.

Viele Grüsse
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Zauseffur14

Auch ich fühle mich benachteiligt. Nur weil ich noch nie umgezogen bin, habe ich auch noch nie einen solchen Gutschein erhalten. Ich bekomme auch kein Schnupper-GA geschenkt, mit dem Ziel, dass ich mein Auto verkaufe, denn ich habe gar keines. Und so weiter…

Du kannst deine Enttäuschung via Reklamieren-Formular dem SBB Kundendienst melden. Es wird aber nichts ändern, denn diese Umzugs-Gutscheine sind ein erfolgreiches Mittel zur Gewinnung von neuen GA-Kunden (wegen geänderter Arbeitsweg-Situation). Diese zusätzlichen Einnahmen kommen ja letztlich wieder uns allen zugute.

Gruss, Reto