Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einigen Jahren habe ich für meinen Sohn (Geburtsjahr 2014) ein Konto in der SBB Mobile App erstellt. Leider kann ich mich nicht mehr an die damalige E-Mail-Adresse und das Passwort erinnern. Mit der SwissPass-Karte kann ich mich nicht anmelden, weil das System nach der alten E-Mail-Adresse fragt.
Inzwischen habe ich ein neues Konto mit neuer E-Mail-Adresse erstellt. Allerdings kann ich die bestehende SwissPass-Karte meines Sohnes diesem Konto nicht zuordnen.
Könnten Sie bitte die Karte auf mein neues Konto übertragen oder mir eine andere Lösung anbieten?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Pinar S.