Hallo Dani9531
Ein erfolgreicher Kauf wird immer mit einer Kaufbestätigung per E-Mail abgeschlossen.
Wenn du dir sicher bist, dass du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast, und dass die E-Mail nicht im SPAM-Ordner gelandet ist, dann hat der Kauf nicht funktioniert. Der Betrag wird dir somit in den nächsten Stunden wieder auf das verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Alternativ kannst du auch beim SBB Contact Center nachfragen, ob sie ein Billett auf deinen Namen finden: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min).
Wir empfehlen, BIllette nur mit einem Benutzerkonto zu kaufen. Somit hast du in letzterem eine hübsche Übersicht über alle Käufe.
Viele Grüsse
Roland