Hallo
Da dein GA wegen der verspäteten Zahlung gesperrt wurde und die Überweisung per E-Banking noch nicht bei der SBB verbucht ist, bleibt dir im Moment leider nur der Weg über den Kundendienst. Am besten rufst du sofort beim SBB Contact Center (0848 44 66 88) an und fragst, ob sie dein GA vorübergehend aktivieren können.
Falls das nicht möglich ist, musst du dir für die Fahrt ein normales Ticket kaufen. Mit deiner Zahlungsbestätigung und der Referenz kannst du danach beim Kundendienst eine Rückerstattung beantragen. (Du kannst in der APP dies wie anfragen "unter dem Reiter GA vergessen anzugeben) Bitte merke dir laut den Tarifbedingungen könnten 10 CHF.- Abschlag abgezogen werden! Für Kulanz -> Kundendienst kontaktieren!
Für die Zukunft: Wenn eine Zahlung sehr knapp wird, empfiehlt es sich per Karte oder Twint zu bezahlen – diese Zahlungen werden sofort verarbeitet.
Freundliche Grüsse
Rakshan Chandrakumar