Hallo Fiepreuzu58
Wo hast du diese gekauft? Auf SBB Mobile? Oder SBB.ch?
In erster Linie ist immer der Kauf mit Login empfohlen - so gerätst du gar nicht in eine solche Situation wo du nicht selbst prüfen kannst, ob der Kauf geklappt hat oder nicht.
Auf SBB Mobile werden die Tickets immer unter “Billette & Abos” angezeigt - eventuell mal unten wischen, um die Seite zu aktualiseren.
Hast du ohne Login auf SBB.ch gekauft, kann es auch sein, dass du einen Tippfehler in der Mailadresse gemacht hast? Oder das Mail im Spamordner gelandet ist? Oder dass der Kauf abgebrochen wurde?
Wenn du unsicher bist, frag im Contact Center oder an einem Bahnschalter nach, ob ein Kauf auffindbar ist.
Lieben Gruss
Christian