Ex-Bähnler Hallo Feummeya48 Wir können dir hier nicht helfen. Bitte wende dich an den SBB Kundendienst. Wie du diesen erreichen kannst findest du hier (ganz unten). Vielleicht brauchst du einfach noch etwas länger Geduld? Freundliche Grüsse Reto