Le paiement n’a pas pu être finalisé

Jidé

J’ai commandé 2 billets aller-retour sur les CFF pour paris depuis mon PC avec identifiants Swisspass.
J’ai reçu un message disant Le paiement n’a pas pu être finalisé. Veuillez vérifier les détails de votre carte.
J’ai donc recommencé et reçu le même message.
J’ai donc tout recommencé et ça a fonctionné MAIS j’ai été déduit trois fois sur ma banque.
Je ne sias pas comment faire pour contacter les CFF. il n’y a bien sûr pas d’e-mail ou de téléphone.
Si quelqu’un peut m’aider, c’est volontiers.

Merci.
Jidé

Danhiel

Bonjour Jidé

Lorsque le paiement n’est pas finalisé, il ne s’agit que d’une réservation provisoire qui disparaît de votre compte après quelques jours, il suffit d’attendre.

Vous trouverez des moyens de contacter les CFF au bas de cette page si ces montants ne disparaissaient pas comme prévu:

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact.html

Meilleures salutations
Danhiel

Jidé

Bonjour Danhiel,

Et merci beaucoup pour votre message.
Avec mes meilleures salutations

Jidé