Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wende mich an Sie, um am 19.09.2025 gekauftes Ticket beim SSB Büro in Luzern zu reklamieren. Am 19.09.2025 gegen 8Uhr in der Früh bin ich auf dem Hauptbahnhof in Luzern zum SSB Büro gegangen, um eine gute Verbindung nach Liechtenstein finden und ein passendes Ticket zu kaufen. Ich wurde gefragt, ob ich eine Ermäßigung habe und ob ich für die beiden Strecke Tickets kaufen möchte. Die beiden Fragen habe ich mit “Nein” beantwortet und ich wurde gebeten 24.9 CHF zu zahlen. Als ich im Zug war, hat sich herausgestellt, dass das Ticket doch reduziert verkauft worden ist. Deswegen musste ich nicht nur die zusätzlichen 24.9 CHF begleichen (was klar ist), sondern auch die zusätzlichen 10CHF als Perronbillett zahlen.
Ich möchte Sie deshalb bitten, weil es ein Fehler von Ihrer Personel war, die 10CHF mir zu überweisen.
Wie kann die Erstattung stattfinden?
MfG,