Zürich-Milano Rückerstattung

Rielluembou80

Ich habe aufgrund der ständigen Warnung von der SBB aufgrund von Wetterbedingungen in Norditalien unsere Reise nach Mailand storniert.
Es stand: “Travellers who do not have to travel to northern Italy urgently are not advised to travel.”
Dass ich nun aber trotzdem die volle Gebühr für Rückerstatzung zahlen musste finde ich etwas dreist (48CHF = 12CHF pro storniertes Ticket).
Kann ich dies reklamieren? Bzw. fällt dies nicht unter einen Sonderfall, aufgrund von Unwetter und da empfohlen durch SBB?

Vielen Dank!

Limeuhu12

Rielluembou80 Bzw. fällt dies nicht unter einen Sonderfall, aufgrund von Unwetter und da empfohlen durch SBB?

Selbstverständlich erhälst du 100 % Prozent des Billettpreises zurück. Bitte wende dich ans SBB Kontaktcenter, per Telefon oder den SBB Chat.

Freundliche Grüsse
Christoph

ChristianR

Hallo Rielluembou80

War der Reisetag am Montag oder Dienstag? Stornierungen ohne Gebühr sind nur möglich für Reisedaten und Züge, die wirklich ausfallen.

Oder hast du die Erstattung selbstbedient durchgeführt? Darüber können nur Erstattungen zu den normalen Erstattungskonditionen durchgeführt werden. Bei Erstattungen aus Sondergründen wie Unwetter/Streik ist die Erstattung über den bedienten Kanal (Schalter oder Contact Center) empfohlen.

Liebe Grüsse
Christian