Buongiorno Molly
Dovei hai acquistato i biglietti? Se li hai acquistati tramite la SBB/FFS, potrai contattare il servizio clienti con il formulario che troverai qui. Se i biglietti son stati acquistati da un partner di vendita (per esempio Trenitalia), dovresti contattare il partner di vendita corrispondente.
Ti auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
SimoneMB