Buongiorno Manu Ackermann
In questo caso ti consiglierei di aspettare qualche giorno. A volte, ci sono dei problemi nella comunicazione tra il sistema di pagamento e il sito ffs.ch. Se Twint a accettato il pagamento, ma non hai ricevuto un biglietto, vuol dire che non è andato a buon fine l’acquisto del biglietto e Twint libererà i soldi dopo ca. 7 giorni. Se dopo 7 giorni, i soldi non sono stati rimborsati, ti consiglierei di contattare Twint direttamente.
Ti auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
SimoneMB