was ist los im SBB Kundendienst

Flinellu10

heute Morgen 3.10.25 ploppte in meiner SBB App eine Anzeige auf mit dem Wortlaut :

Der Schienenverkehr in Italien ist aufgrund eines Streiks beeinträchtigt. Reisende, die in diesem Zeitraum nicht dringend nach Italien reisen müssen, wird von einer Reise abgera-ten. Die Einschränkung dauert vom 2. Oktober 2025, 21.00 Uhr, bis 3. Oktober 2025, zirka 21.00 Uhr.

Nun ich hätte diese Äusserung wohl leicht umformuliert veröffentlicht

„Reisenden, die während des Streiks mit dem Zug unterwegs sein möchten, wird empfohlen, auf andere öffentliche Verkehrsmittel auszuweichen.“

chatGPT musste ein wenig in die Breche springen aber wenn die offizielle SBB solch einen Quatsch in Ihrer App den Kunden mitzuteilen versucht, verstehe ich die Bahnwelt nun wirklich nicht mehr ganz.

Qthudan41

Flinellu10

Dies ist nur eine Empfehlung; Sie können natürlich bis zur Grenze fahren und dort auf einen hypothetischen Trenitalia-Zug warten. Wenn Sie mit mehr als zwei Stunden Verspätung an Ihrem Ziel ankommen, erhalten Sie die Hälfte des Fahrpreises erstattet und noch eine Hotelübernachtung, wenn Sie nicht am selben Tag weiterfahren können.

Flinellu10

Danke, gut zu wissen fürs nächste Mal

Tafunge25

Man stelle sich vor, die Strecke zwischen – sagen wir – Zürich Stadelhofen und Rapperswil falle ungeplant für eine halbe Woche aus und man muss die Reisenden alle in Bussen transportieren. Chaos par excellence! Mit ‘auf alternative Verkehrsmittel ausweichen’ sind die regulären Buslinien schon nach einem einzigen Zugsausfall bei einem vollen Fernzug hoffnungslos überlastet, wenn nicht auf den nachfolgenden Zug verwiesen werden kann.
Ja, man könnte Ersatzbusse einrichten. (Würde man wohl auch)
Nun hat man aber einen Streik, wo nicht eine einzige Linie, sondern das ganze Land an Schienenverkehr so gut wie stillsteht…
Ich stelle die gewagte These auf, dass es in ganz Italien nicht genügend Busse gibt, um nur schon einen Ersatzverkehr auf der Hauptachse Mailand – Rom – Neapel zu stemmen (geschweige denn für den gesamten Schienenverkehr. Wer sich unter diesen Bedinungen eine Fernreise antun muss, der tut mir leid – die SBB tut hier sehr wohl gut daran, von allen nicht-zwingenden Reisen abzuraten. Reisende soll man nicht aufhalten (In diesem Sinne; feel free!), aber ich finde es sehr richtig dass hier offiziell von Reisen abgeraten wird.