Problem bei SwissPass-Registrierung – Nachname mit „ß“ falsch erkannt

Axel1981

Hallo zusammen
Ich wollte mir einen neuen SwissPass-Login erstellen und gleichzeitig die SwissPass-Karte bestellen.
Leider ist bei der Identifizierung mit meiner ID ein Fehler aufgetreten:
In meinem Nachnamen befindet sich ein scharfes ß, das vom System offenbar nicht erkannt wird und stattdessen als „b“ registriert wurde.
Jetzt ist mein Nachname leider falsch im System hinterlegt, und ich kann ihn selbst nicht mehr anpassen.
Hatte jemand schon einmal das gleiche Problem?
Muss ich wirklich an einen SBB-Schalter, um das korrigieren zu lassen, oder gibt es eine andere Möglichkeit?

RolandP

Hallo Axel1981

In meinem Nachnamen befindet sich ein scharfes ß, das vom System offenbar nicht erkannt wird und stattdessen als „b“ registriert wurde.

Ja, das Schweizer Alphabet kennt diesen Buchstaben nicht.

Viele Grüsse
Roland

Tafunge25

Falls es eine Möglichkeit gibt, dieses Problem selbst zu lösen, kenne ich sie nicht.
Allerdings wirst du vermutlich den Gang zum Schalter dir sparen können, indem du dich telefonisch oder per Chat mit der SBB bzw. der AllianceSwisspas in Verbindung setzt.
Deine Möglichkeiten dazu sind:
Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min., täglich rund um die Uhr) oder der Chat (etwas weiter unten). Beim Chat kann man die KI umgehen, indem man konsequent einen Mitarbeiter verlangt.