Bonjour FPL
Il est probable que le paiement par TWINT n’ait pas abouti. Par conséquent, vous n’avez reçu ni le billet ni la confirmation de votre achat.
Rappel important : Il est impératif de toujours vérifier immédiatement la bonne réception du billet et de la confirmation après un achat en ligne ou mobile. Un paiement non confirmé signifie que l’achat n’est pas valide.
Le billet dégriffé n’étant plus disponible après l’échec de la transaction et le dépassement de la limite de minuit, le tarif en vigueur s’applique désormais.
La Communauté n’est pas le canal approprié pour traiter ce type de litige ou explorer une solution commerciale.
Pour toute réclamation ou question urgente concernant cette transaction, vous devez contacter directement le service client CFF :
Centre de Contact CFF : 0848 44 66 88
Meilleures salutations
Christoph