Beumothio76
Achtung: Nur wenn es sich zum Beispiel um das Halbtaxabo oder GA handelt, wird es in deinem Kundenkonto als Gutschrift angezeigt beziehungsweise von der nächsten Rechnung abgezogen.
Wenn du aber ein Monatsabo (Streckenabo oder Verbundabo) doppelt bezahlt hast, wende dich direkt an das Unternehmen, wo du es gekauft hast.
Wenn du es im ZVV-Webshop gekauft hast, ruf im ZVV-Contact Center an. +41 800 988 988.
Wenn du es im SBB-Webshop gekauft hast, ruf das SBB Contact Center an. +41 848 44 66 88 (0.08 CHF / Minute / 24h erreichbar). Teilweise mit Warteschleifen zu rechnen.
Optional: Halte die Bestellnummer bereit.
Oder nenne deine Kundennummer auf der SwissPass-Karte auf der Vorderseite: XXX-XXX-XXX-X
Freundliche Grüsse
Alban