Bonjour,
J’ai dû annuler un voyage et j’ai demandé le remboursement du ticket ET du surclassement en 1ère. J’ai reçu le remboursement du ticket sous déduction des CHF 10.- de frais, mais PAS du surclassement, malgré que les 2 achats ont été annoncés le même jour et confirmé comme reçu pas les CFF avec les deux Nos de ma demande. Je ne sais plus comment faire, resp. où réclamer car le dossier “a été fermé” selon les CFF. Merci de m’éclairer !
Meilleures salutations