JacquesTalbot J’ai essayé de réserver une couchette sur le train de nuit récemment ouvert à la réservation, Malmö-Bale le 15 avril 2026.
🚂 Erreur de Réservation : Malmö - Bâle, 15 avril 2026
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face à l’erreur “Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande par le fournisseur” le jour même de l’ouverture des ventes.
Voici les clarifications essentielles concernant votre tentative de réservation :
1. Vérification de la Date et de la Direction
- Le premier départ de Malmö vers Bâle est prévu le jeudi 16 avril 2026 (puis les samedis et lundis). La date du 15 avril est incorrecte pour cette direction.
- L’échec de la réservation est principalement dû à une instabilité technique majeure affectant le système de vente le jour de son lancement.
2. Contexte et Causes
- L’ouverture des ventes a devancé la synchronisation complète des systèmes de réservation des différents partenaires ferroviaires (CFF/RDC), ce qui provoque l’erreur.
- De plus, le lancement de cette liaison reste conditionné à la validation finale de son financement par le Parlement suisse, ce qui peut également contribuer à l’instabilité du système.
Conclusion et Contact
Nous vous invitons à corriger votre date au 16 avril 2026 et à réessayer la réservation plus tard dans la journée ou demain.
Si l’erreur persiste, le moyen le plus direct pour obtenir des informations fiables et effectuer la réservation est de contacter directement le service compétent :
📞 CFF Contact Center : 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min, 24/7)