Danhiel Bonjour Julius87 Nous n’y pouvons rien dans cette communauté, nous ne sommes pas le service à la clientèle des CFF. Vous pouvez faire une réclamation en utilisant le lien ci-dessous: https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html Meilleures salutations Danhiel