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SBB Automaten

Kitteustio58

Passt bitte auf wenn ihr kein Geld aus dem SBB Automten bekommt. Auf meine nicht erhaltenen 120 Franken aus dem SBB Automten hab ich das heute bekommen. Stellt die sbb ihre Fahrgäste noch als Idioten da.

Schön sind Sie mit uns unterwegs. Sie haben uns über die Unregelmässigkeit am 25.10.2025 am Billettautomaten in Zürich Oerlikon informiert.
Unsere internen Abklärungen konnten keine Unregelmässigkeiten am genannten Automaten feststellen. Es besteht daher kein Anspruch auf eine Erstattung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt mit der SBB.
Freundliche Grüsse

Spezialistenteam Beschwerdemanagement
SBB AG
Markt Personenverkehr, Kundendienst Postfach, 3000 Bern 65, Schweiz

Paul-ZH

Hallo > Kitteustio58 Auf meine nicht erhaltenen 120 Franken aus dem SBB Automten hab ich das heute bekommen.
Deine obige Aussage bedarf einer Erklärung.
Was genau hast du gemacht, dass dir der Automat 120.- CHF schuldet?
Gruss Paul

Ex-Bähnler

Hallo Kitteustio58

Dein Tipp nützt nicht sehr viel. Aufpassen, aber wie genau?

An deiner Stelle hätte ich noch vor Ort die oberhalb des Bildschirms aufgedruckte Telefonnummer 0800 11 44 77 der Hotline angerufen. Dort findet man auch die ID-Nr. des Automaten.

Viele Grüsse
Reto

ChristianR

Hallo Kitteustio58

Die 120 Franken sind - so wie es anhand der Antwort anzunehmen ist - nicht als Überschuss bei der Kassenleerung aufgetaucht oder protokolliert worden - darum können diese auch nicht erstattet werden. Wurden die Noten eventuell aus- oder zurückgegeben und du hast es nicht bemerkt? Die Noten kommen nämlich nicht im Münzfach, sondern rechts davon wieder raus. Wenn du dich nach dem Kauf vom Automaten entfernt hast, hat sich wahrscheinlich jemand anders über das “Geschenk” gefreut… darum: immer sofort (noch während du vor dem Automaten stehst) bei der aufgedruckten telefonischen Hotline melden.

Lieben Gruss
Christian

Kitteustio58

Paul-ZH der Automat hat die die Dienstleistung von sich aus auf dem Bildschirm beendet und mir mitgeteilt ich sollte mein Geld Wieder entnehmen was ich vorher rein gesteckt hab. Die Münzen kam raus die Scheine nicht.

RedBaron

Ex-Bähnler Aufpassen, aber wie genau?

Ganz einfach - nie mehr mit Bargeld bezahlen! 😄

Kitteustio58

ChristianR Na so doof bin ich auch nicht. Ich komm mit dem Humor der Schweizer nicht klar, wie von dir mit deiner Aussage. Der Automat hat die Dienstleistung nicht zu Ende gebracht, da kam dann zu dem Kauf eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm und ich sollte mein Geld entnehmen was ich vorher in den Automaten gesteckt hab. Münzen kam Scheine nicht, und das die Scheine nicht aus dem Münzfach kommen ist mir auch klar. Anscheinend haben die den Automaten manipuliert was hier im Internet steht das die Scheine nicht rauskommen mehr und angerufen hab ich zu dem Zeitpunkt auch bei der Nummer die drauf steht und das gemeldet. Und das ich zurückgehen sollte und Polizei rufen sollte hat mir auch keiner am Telefon gesagt.

Paul-ZH

Oh, sorry ich habe mir gedacht das sein dein erwartetes Rückgeld gewesen. Ich habe selber noch nie ein so teures Billett mit Bargeld gekauft. Längere Strecken kaufe ich meistens auf der Webseite oder in der App mit meiner CC.
Gruss Paul