Guten Abend
Für insgesamt 3 Personen habe ich eine Sparkarte gekauft, von Freiburg im Breisgau nach Bern mit Umstieg in Basel. Der gebuchte Zug wäre um 18.10 Uhr abgefahren, sodass wir 6 Minuten in Basel zum Umsteigen gehabt hätten. Nun wurde, ohne uns irgendwie zu informieren, die Verbindung geändert. Der Zug um 18.10 Uhr erscheint in der App nicht mehr. Unsere Verbindung ist jetzt mit Abfahrt 18.16 Uhr angeschrieben und mit rotem Vermerk „Anschlussverbindung nicht gewährleistet“. Was haben wir da für Möglichkeiten? Wir wurden nicht einmal informiert, ich habe es nur per Zufall in der App gesehen. Danke für Ihre Hilfe.