Achat d'un AG annuel , puis-je utiliser le crédit de mon abonnement actuel ?

Vêticax34

Je viens de souscrire un abonnement communautaire a l’année mais j’aimerais déjà passer a l’AG. Est-ce possible, directement payer juste la différence ? Car au guichet l’on me demande de payer la totalité de l’AG pour que après je sois crédité de l’abonnement actuel sur le moyen de paiement d’origine . Est-ce possible juste payer la différence ? Si oui comment ? D’avance merci

Danhiel

Bonjour Vêticax34

Je ne comprends pas non plus pourquoi il ne serait pas possible de payer seulement la différence. Une hypothèse serait que les moyens de paiement sont différents pour ces deux abonnements, un exemple fictif: vous pourriez avoir payé le premier abonnement avec une carte de crédit et vous désirez payer le second au comptant. Comme les CFF ont payé une commission auprès du fournisseur de la carte, ils devraient effectuer le remboursement par la même carte afin de récupérer cette commission.

Autre hypothèse, l’abonnement communautaire ne serait pas encore valable et il faudrait attendre le premier jour de validité pour obtenir un remboursement.

Sinon, je vous suggère de contacter les CFF par téléphone ou par chat pour avoir des explications supplémentaires (voir au bas du lien ci-dessous):

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact.html

Meilleures salutations
Danhiel