Easy Ride Mitteilung "manipulierte Daten"

Kammiove15

Hoi Zäme,

Heute habe ich eine interessante Nachricht bekommen.
Ich war gestern von Basel nach Biel und über Zürich zurück gefahren. Die Fahrt ist auch korrekt abgerechnet mit halb tax ca. 53 CHF.
Anschliessend kam in der selben Minute noch eine Nachricht ich hätte wohl Standort Daten manipuliert. Das hat mich sehr betroffen gemacht, da ich wirklich nichts bewusst unternommen habe um sowas herbeizuführen - gibt es jemanden der so eine Mitteilung hat auch schon bekommen hat? Anbei der Wortlaut. Danke LG

Wir haben festgestellt, dass Sie bei Ihrer Reise vom 14.11.2025 EasyRide möglicherweise nicht korrekt genutzt haben. Mindestens eine Ihrer Reisen enthält manipulierte Standortdaten.

Bitte beachten Sie, dass manipulierte Standortdaten bei der Nutzung von EasyRide im Wiederholungsfall zur Sperrung Ihres Zugangs führen können.

Limeuhu12

Kammiove15 gibt es jemanden der so eine Mitteilung hat auch schon bekommen hat?

Hoi! 👋

Das ist super ärgerlich und verständlich, dass dich diese Nachricht betroffen macht!

Kurz gesagt: Ja, du bist nicht allein. Solche Meldungen haben viele Nutzer schon erhalten. In den allermeisten Fällen steckt keine bewusste Manipulation dahinter, sondern ein technisches Problem mit der Standortübermittlung deines Smartphones (z.B. Energiesparmodus, aggressive Akku-Optimierungen).

Wichtig:

Am besten klärst du das direkt mit der SBB, um eine Sperrung zu verhindern. Du findest oft ein Kontaktformular für diese spezifische Reise in der App unter “Billette & Abos” > “EasyRide-Fahrten anzeigen” > betroffene Fahrt > “Problem melden”.

Prüfe zur Vorbeugung deine Handy-Einstellungen (Batterieoptimierung, Hintergrundaktivität), damit die SBB Mobile App uneingeschränkten Zugriff auf dein GPS hat.

Liebe Grüsse!

Nicole_B

Lieber Limeuhu12
Vielen Dank für die tolle Antwort. Perfekt auf den Punkt gebracht 👍.

Hallo Kammiove15
Dass manipulierte Standortdaten festgestellt wurden, heisst nicht, dass dies bewusst herbeigeführt wurde. Bestimmte Einstellungen auf dem Gerät können jedoch für EasyRide den Zugriff auf die Standortdaten einschränken oder sogar ganz verhindern. Oft sind das Batterieoptimierungen, welche vom Betriebssystem selbständig vorgenommen werden, wenn SBB Mobile nicht von diesen automatisierten Batterieoptimierungen ausgenommen ist.
Unter “Wie kann ich meine Standorterkennung (GPS-Lokalisierung) generell verbessern?” sind generelle Empfehlungen mit Massnahmen erklärt, sowie darunter noch spezifische pro Betriebssystem / Hersteller:

Liebe Grüsse
Nicole