Falsche Ticket

Prillauwo52

Sehr geehrte damen und herren

Ich habe gerade falsche ticket gebucht von Basel nach Luzern statt Bern nach Luzern

Alessandro Klaus

Hallo Prillauwo52

In der SBB App kannst du dein Billett noch vor Reisebeginn erstatten.

Liebe Grüsse
Alessandro Klaus

Ex-Bähnler

Prillauwo52

Um ein Billett für die Schweiz zu erstatten, können Sie folgende Schritte unternehmen:

Online Erstattung vor Gültigkeitsbeginn

Wenn Sie Ihr Billett online gekauft haben, können Sie es vor Beginn der Gültigkeit direkt auf SBB.ch in Ihrem Profil unter «Bestellungen» oder im Bestätigungs-E-Mail erstatten lassen.
In den Apps SBB Preview und SBB Mobile können Sie das Billett im Tab «Billette & Abos» öffnen und die Option «Billett erstatten» wählen.

Bitte beachten Sie, dass die Erstattung auf das zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben wird. Wenn Sie Ihr Billett als Gast gekauft haben, sind die Möglichkeiten zur kostenlosen und selbstständigen Erstattung nicht verfügbar.

Prillauwo52

Alessandro Klaus Wie kann ich weiter machen das ich meine geld zurück bekomme?

Tafunge25

Guten Tag
Das ist ärgerlich. Der Kauf eines neuen Billetes wird unumgänglich sein. Eventuell gibt es aber für das unnütz gewordene Billet das Geld teilweise zurück, in den folgenden Fällen ist dies möglich:

Das Billet ist ein reguläres Streckenbillet vor Beginn der Gültigkeit: Online kann die Erstattung selbst und ohne Kosten vorgenommen werden
Das Billet ist ein reguläres, persönliches Streckenbillet und der Nichtgebrauch kann bewisen werden (Das dürfte bei einem Fehlkauf nicht gegeben sein): Auf Antrag wird der Preis abzüglich einer Gebühr von 10.- ausbezahlt.
Das Billet ist ein mit Login gekauftes Sparbillet und der Kauf ist weniger als 30 Minuten her (trifft hier auch nicht zu): Auch hier kann die Erstattung online vorgenommen werden
Das Billet ist ein Sparbillet Flex (Dann bekommt man nur 50% des Preises zurück): Ebenfalls online durchführbar

Bei Papierbilleten kann die Erstattung nur am Schalter erfolgen, und auf jeden Fall nur vor der Gültigkeit und abzüglich einer Gebühr.
Welche Art Billet haben Sie denn gekauft?

Prillauwo52

welche ist die schritte, das ich weiter machen

Ex-Bähnler

Prillauwo52

Deine Frage können wir nicht beantworten weil wir nicht wissen, was genau du wie gekauft hast.

Du findest alle Informationen auf dieser Seite.

Oder du kannst die SBB anrufen::

SBB Contact Center.

Tel. 0848 44 66 88
(CHF 0.08/Min.)
(täglich, rund um die Uhr)

Aktuelle Wartezeit: 2 Minuten.