Billet plus cher par suite de travaux

Laikequic35

Le samedi 29 novembre la ligne Palezieux- Lausanne était fermée. J’ai commandé un billet Fribourg-Etoy qui me coute en principe 10 ou 11 fr avec le demi-tarif. Comme le trajet m’a dévié sur Yverdon en raison des travaux sur la ligne, le billet m’a couté plus cher. Je trouve pas normal , mon trajet a été rallongé d’une 1h j’ai mis deux heures pour rentrer au lieu d’une heure en temps normal et en plus les CFF m’ont fait payer le détour qu’ils m’ont obligé à faire, est ce normal ? merci de votre réponse

Danhiel

Bonjour Laikequic35

Le tarif T600 me semble peu clair:

15.2.6 Lors d’interruptions de trafic publiées au préalable dans les horaires, les entreprises de transport concernées peuvent prescrire l’émission des titres de transport pour l’itinéraire de remplacement dès le début de l’interruption. Dans ce cas, les billets doivent être émis pour l’itinéraire de remplacement. Les billets déjà achetés pour l’itinéraire interrompu sont repris et émis à nouveau pour l’itinéraire de remplacement.

Comment savoir si les billets peuvent toujours être émis par l’itinéraire habituel et être valables par un itinéraire de remplacement (et surtout lequel ?), sans devoir payer un prix de transport plus élevé, ou alors si les billets doivent obligatoirement être émis pour l’itinéraire de remplacement ? Je ne sais pas où cette information serait disponible lorsqu’on achète un billet en ligne.

Je vous conseille donc de faire une réclamation aux CFF en leur posant la question:

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/service-clientele/critiques-compliments/reclamations.html

Meilleures salutations
Danhiel