Bonjour Hvapauv53
Avez-vous essayé de redémarrer l’application et le smartphone? Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pourriez aussi supprimer et réinstaller l’app, mais certaines données seraient perdues.
Autrement, vous pouvez demander aux CFF avec le lien ci-dessous, mais je doute qu’il puissent vous aider si cette erreur ne se produit que sur votre smartphone:
https://sbb-tickets.cc/fr/informations-voyages/applis/mobile-cff/contact.html
Meilleures salutations
Danhiel