szA62 Guten Tag miteinander - eine Mandantin hat mich zur Regulierung der Schulden beauftragt. Gerne möchte ich mit der Finanzabteilung bei der SBB in Kontakt treten. Weiss jemand aus der Community um entsprechende Kontakte? Danke & freundliche Grüsse allerseits 🙂
Ex-Bähnler Hallo szA62 Die erste Anlaufstelle ist das SBB Contact Center. Dieses Team hat Zugriff auf die Kundendossiers. Wenn es jedoch Inkasso-Fälle betrifft, dann ist nur noch die (von der SBB beauftragte) Firma zuständig. Viele Grüsse Reto
ChristianR Hallo szA62 Sobald die Mandantin im Inkasso ist, kann das Contact Center keinerlei Auskünfte dazu mehr geben. In diesem Fall geht nur noch der Weg über https://sbb-tickets.cc/de/angebote/swisspass-karte/kunde/inkasso Lieben Gruss Christian
szA62 Danke euch beiden, für die Hinweise. Dann werde ich via Swisspass die Abteilung Inkasso kontaktieren 😉 Freundliche Grüsse, Urs