Busse von CHF 75.- per Post und ohne jegliche Möglichkeit mich rechtfertigen

Jurijay71

Ich fuhr vom Bahnhof Stadelhofen Richtung Küsnacht in der 1.Klasse mit einem ZVV Jahresabo und einem Anschlussticket 1-2 Zonen (1.Klasse). Nach dem Tiefenbrunnen wurde ich kontrolliert, die Kontrolleurin machte ein Durcheinander bezüglich dem Anschlussticket, war total nervös, musste in einem anderen Abteil Hilfe beiziehen und ich kündete an, in Küsnacht Goldbach den Zug verlassen zu müssen/wollen. Fazit: Busse von CHF 75.- per Post und ohne jegliche Möglichkeit mich rechtfertigen zu können. Das macht auch langjährige Kunden unglücklich!

Paul-ZH

Hallo Jurijay71,
dumm gelaufen. Das würde mir auch nicht gefallen.
“Leider ist dies eine Frage, die wir als SBB Community (Kund:innen helfen Kund:innen) nicht beantworten können. Unser Vorschlag ist, dass du dich beim Servicecenter Einnahmen +41 (0) 848 00 11 33 meldest, wie auf dem erhaltenen Papier steht. sbb.ch/rogf. Dort kannst du deine Argumente vorbringen.
Hier beantworten Kunden mit ihrem Wissen, Fragen von anderen Kunden.
Gruss Paul

Ex-Bähnler

Hallo Jurijay71

Deine Schilderung ist etwas unpräzis. Ich verstehe deinen Text so (Ergänzungen fett)

Jurijay71 Ich fuhr vom Bahnhof Stadelhofen Richtung Küsnacht in der 1.Klasse mit einem ZVV Jahresabo (2. Klasse für die Zone 110) einem Anschlussticket 1-2 Zonen (1.Klasse).

Wenn es so ist, dann hast du meiner Ansicht nach tatsächlich einen Fehler
gemacht. Du benötigst für die Fahrt bis Küsnacht ein Anschlussbillett zweiter Klasse und einen Klassenwechsel für drei Zonen, denn du fuhrst ja nicht nur in der Anschlusszone in der ersten Klasse, sondern bereits in der Stadt Zürich. Für diesen Teil deiner Reise hattest du kein Billett der 1.Klasse.

Viele Grüsse
Reto