Payement par twint

Neijeiva66

Bonjour j’ai acheté mon ticket le 09.11.2025 avec mon Twint qui a mis du temps à valider 1min après le départ du train qui avait également un retard. Et j’ai reçu 200 CHF d’amende est-ce-que c’est normal s’il vous plaît. Le contrôleur m’a dit que je devais protester l’amande que lui ne pouvait rien faire que son travail je suis sidéré par tout ça. Que faite pour être entendu car ce n’est pas la première fois que ça m’arrive. Je ne sais plus quoi faire de cette situation.

RolandP

Bonjour Neijeiva66

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Comme vous avez déjà vécu cette situation à plusieurs reprises, vous devriez savoir qu’il faut acheter le billet avant le départ. Par la suite, vous devez vous assurer d’avoir reçu le code QR du billet avant de monter dans le train, sinon vous n’aurez pas de billet valable et serez pénalisé-e. Le personnel de contrôle vérifie uniquement si vous avez un billet valable, rien d’autre.

Vous trouverez les coordonnées de contact sur le ticket que vous avez reçu du personnel de contrôle.

https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact/mes-abos/voyages-sans-titre-transport-valable.html

Bonne journée,
Roland