Intrum exige 380 euros pour un demi tarif dont je ne veux plus

SDE

Bonjour,

J’ai souscris au demi tarif pendant un an, jusqu’en novembre 2026. En septembre j’ai changé de carte bancaire. Je ne l’ai pas mise à jour sur CFF car je n’ai pris aucun trajet depuis. Vient la fin de mon année avec abonnement demi-tarif. Je ne souhaite pas renouveler, je ne fais rien. Puis en novembre vient un courier pour me dire que mes informations de paiement ne sont pas valides pour payer le renouvellement de mon abonnement. N’étant pas intéressé pour renouveler je n’ai pas donné suite à ce courrier. Or 2 mois après je reçois un email d’Intrum exigeant que je paye 380 euros !! Un organisme mandaté par la CFF pour me forcer à payer un demi-tarif dont je ne veux plus !! C’est une folie, je suis particulièrement déçu par la CFF, cette manière de fonctionner est totalement malhonnête. J’espère que leur sens du service à la clientèle conduira à la relaxe de cette exigence d’Intrum.

SDE

RolandP

Bonjour SDE

Ici, on n’est pas le service à la clientèle CFF.

J’ai souscris au demi tarif pendant un an, jusqu’en novembre 2026.

Vous avez justement oublié de résilier le contrat. Vous avez signé le contrat sachant qu’il se renouvèle automatiquement sans résiliation de votre part dans le meilleur délai. Donc, vous êtes obligé-e de payer le demi-tarif même pour l’année 2026.

https://sbb-tickets.cc/fr/offres/demi-tarif

Bonne journée,
Roland

SDE

J’entends ce que vous dite. Ceci dit une entreprise qui rend aussi compliqué la non-reconduction d’un contrat en ne le permettant que 2 mois avant l’échéance, et en n’avertissant ses clients de ce processus uniquement par de petites phrases en bas de leur contrat, ce n’est pas une entreprise honnête. Une entreprise qui fonctionnerait sur des bases saines autoriserait a minima que ses clients anticipent tout au long de l’année la non-reconduction l’année suivante, et si certains clients n’ont pas de moyen paiement valide au moment de la reconduction, il serait logique que l’entreprise mette simplement fin au contrat, plutôt que d’engager des poursuites envers eux

Nicole_B

Bonjour SDE
Si l’abonnement n’a pas été résilié, vous recevez deux mois avant l’échéance de la nouvelle facture pour l’année suivante ainsi que les informations sur la date de résiliation. Il est également possible de mettre en place un rappel de la date de résiliation supplémentaire par SMS ou courriel:

Toutefois, il n’est pas nécessaire d’attendre de la nouvelle facture. Il est possible de résilier l’abonnement beaucoup plus tôt:

Meilleures salutations
Nicole