Buongiorno Gauquaipoux16
A volte succede, che Twint accetta un pagamento, ma l’acquisto non va a buon fine. Su Twint vedi nei pagamenti effettuati/provati se il pagamento è stato confermato o “in sospeso”. Se il pagamento ha la nota “in sospeso”, ti rimborsa Twint entro 7 giorni.
Nel caso che entrmbi pagamenti sono confermati, ti consiglio di contattare il venditore del abbonamento. Nel caso che l’hai acquistato tramite FFS puoi contattare il Contact Center FFS tramite 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min // 24/), tramite Live Chat FFS o in qualsiasi centro Viaggiatori FFS.
Ti auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
SimoneMB