Attivazione del Metà prezzo plus

Ruchiotteugn63

Buongiorno.
Desidero farvi partecipi di un particolare che crea un disagio all’utente.
Ho iniziato le procedure per il rinnovo del Metà Prezzo Plus.
ho poi rimandato l’attivazione di alcuni giorni essendo occupato.
Ho quindi nuovamente iniziato le procedure portandole a termine con il pagamento dell’importo alcuni giorni dopo.
Peccato che il sistema ha ritenuto valida la data di attivazione come quella in cui ho iniziato le procedure di rinnovo.
Questo ha fatto si che l’attivazione del mio abbonamento sia antecedente la data di attivazione, in poche parole il giorno 5 febbraio mi hanno comunicato che il mio abbonamento e quindi l’acquisto di biglietti era valido dal 3 febbraio, cosa ovviamente impossibile visto che é impossibile che io acquisti il 5 febbraio biglietti validi per il 3 febbraio.
Ho contattato FFS che però non ha risolto a mio favore. Sono solo due giorni, non é grave, ma é una questione di principio.

NicolasK

Salve Ruchiotteugn63

Grazie per la tua richiesta.

Se rinnovi l’abbonamento metà prezzo PLUS, ovvero se acquisti un nuovo pacchetto, non è possibile scegliere la data di attivazione. Il nuovo credito è valido per un anno a partire dal giorno successivo all’acquisto.

Mi è difficile comprendere la situazione perché nella Community non abbiamo accesso agli ordini dei nostri clienti. Se pensi che non sia stato fatto correttamente o che ci sia stato un bug, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti. Il link qui è a tua disposizione per ogni reclamo.

Ti auguro un buon pomeriggio.

Cordiali saluti
NicolasK