Ritardi e segnalazioni mancanti

Saturnino

Da inizio anno il TILO sulla tratta Malpensa T2 – Lamone-Cadempino è stato reso diretto, il che in teoria è un grande miglioramento.
Nella pratica, però, la situazione è diventata piuttosto frustrante.
Succede spesso che il treno accumuli oltre 20 minuti di ritardo già in Italia, senza spiegazioni chiare. Mi è già capitato di arrivare a Lugano e dover intuire che il treno non sarebbe proseguito per Lamone-Cadempino ma per Bellinzona. Solo grazie all’intuito sono sceso al volo e ho preso quello giusto.
Oggi, situazione simile: ero sul treno “giusto”, ma con 22 minuti di ritardo. Nell’app non veniva più indicato che “questo treno si divide”, quindi non era chiaro se le carrozze posteriori avrebbero proseguito per Lamone.
Risultato: ho dovuto correre a cambiare treno a Mendrisio, perché almeno quello che parte da lì per Lamone è certo.
La domanda è semplice,
È chiedere troppo poter viaggiare senza dover indovinare il percorso del proprio treno?
Chiedo cortesemente a TILO di chiarire questo aspetto e migliorare la comunicazione in tempo reale sull’applicazione, perché questa incertezza continua è davvero stressante per chi viaggia quotidianamente.
Sono l’unico a vivere queste situazioni o capita anche a voi?

Grazie.

AlessiaL

Buongiorno Saturnino

Grazie per il tuo riscontro.

Eccetto le ore 22.13 e 23.13, non siamo a conoscenza di collegamenti diretti tra Malpensa T2 – Lamone-Cadempino. Se il treno viene diviso, l’avviso è inserito nelle composizioni e/o nelle direzioni. Questo è visibile anche nell’orario online o nell’app Mobile FFS sotto legenda.
In generale: Gli orari non vengono stabiliti dalle FFS, ma anche ordinati dai Cantoni e dai Comuni.
Trovi maggiori informazioni qui.

Per ulteriori reclami, rivolgiti direttamente al nostro Servizio clienti.

Ti auguro una buona giornata.
Cordiali Saluti, AlessiaL