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Halbtax doppelt gekauft

Sogriotech54

Ich habe aus Versehen 2 Halbtax für den gleichen Zeitraum gelöst. Wie kann ich eines davon rückerstatten lassen? Es scheint mir komisch, dass es überhaupt möglich ist für den gleichen Kunden zwei Halbtax-Abos für den gleichen Zeitraum (Verlängerung) zu lösen.

RolandP

Hallo Sogriotech54

Willkommen in der SBB Community…

Wende dich ans SBB Contact Center (0848 44 66 88, CHF 0.08/Min) oder an einen Schalter.

Extra eine Prüfroutine zu bauen, um festzustellen, ob jemand zwei Halbtax besitzt, wäre Aufwand und Ertrag nicht wert für die paar wenigen Fälle. Bei anderen Produkten ist die Möglichkeit des Mehrfachkaufs durchaus erwünscht.

Viele Grüsse
Roland

Nicole_B

Hallo Sogriotech54

Eine fachliche Prüfung mit der Hinweis-Warnung “Abo vorhanden” existiert eigentlich. Evtl. wurde diese beim zweiten Kauf übersehen:

Technisch kann es nicht unterbunden werden, weil es Use Cases gibt, welche einen “Doppelkauf” voraussetzen. Beispiel;

Hans Muster besitzt einen laufenden Halbtaxvertrag (B2C Kunde).
Per 01.03.2026 tritt er seine neue Stelle bei der Firma Muster AG an.
Die Firma Muster AG offeriert ihren Mitarbeitenden als Job-Benefit das Halbtax und bestellt jetzt im Februar einen neuen Halbtaxvertrag (B2B Kunde).
Eine technische Unterbindung würde voraussetzen, dass Hans Muster zuerst seinen B2C-Vertrag korrekt kündet, damit die Firma Muster AG den neuen B2B-Vertrag bestellen kann, was Hürden und KOM-Aufwände generieren würde.

RolandP: FYI.

Liebe Grüsse
Nicole