Bonjour holabuenas
Si vous n’avez pas vu la carte journalière dégriffée dans l’application CFF, c’est probablement parce que vous ne l’avez pas achetée en tant qu’utilisateur enregistré ou que vous avez sélectionné une date de validité erronée (pour la veille, par exemple).
Un remboursement n’est possible que si une carte journalière dégriffée valable a été émise à votre nom pour le jour du voyage.
À l’avenir, l’application CFF Mobile vous avertira si des billets valables sont déjà disponibles, mais uniquement s’il s’agit du même type de billet et qu’un billet était également disponible ce jour-là.
A mon avis, il est probable que vous ayez acheté la carte journalière dégriffée pour la mauvaise date parce que vous avez oublié de la modifier. Dans ce cas, aucun remboursement n’est possible.
Veuillez vérifier cela auprès des CFF, car nous ne sommes pas en mesure de vous assister:
https://sbb-tickets.cc/fr/aide-et-contact.html
Bonne soirée;
Roland