Anfrage zur Gültigkeit des Tickets (Fall: CS015762122)

Guriopleusch25

Guten Tag,

ich habe den Kauf des Tickets storniert und anschließend eine Nachricht erhalten, dass keine Rückerstattung möglich ist.

Da weder ein Umtausch noch eine Rückerstattung möglich ist, möchte ich gerne wissen, ob ich das Ticket trotzdem noch nutzen kann. Ist das Ticket weiterhin gültig?
Fall: CS015762122

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Olha Dychek

Ex-Bähnler

Guten Tag Guriopleusch25

Wir von der SBB Community können das nicht beurteilen, da wirkeinen Zugriff auf Kundenanfragen haben.

Bitte wende dich telefonisch an das SBB Contact Center. Du kannst auch den Chatbot benutzen. Dort kannst du eine:n Mitarbeiter:in verlangen (Link > ganz unten findetst du die direkten Kontaktmöglichkeiten.

Viele Grüsse
Reto

RedBaron

Guriopleusch25
CS0nnnnnnn Fallnummern werden von der SBB jeweils per E-Mail als Reaktion auf ein eingereichtes Kontaktfomular mitgeteilt.

Somit wird diese Rückfrage zur Ticketgültigkeit am einfachsten mittels Mail-Antwort auf dieses SBB Mail gestellt, wobei der Betreff mit der CS Nummer nicht verändert werden darf.

Ex-Bähnler

RedBaron

Das ist ein guter Hinweis für den Fall, dass das vorgesehene Reisedatum noch einige Tage in der Zukunft liegt.

Ob das mit Login gekaufte Billett noch gültig ist kann man auch im eigenen Konto auf sbb.ch nachschauen. Auch in der SBB Mobile App müsste es ersichtlich sein. Ein nicht mehr gültiges Billett wird durchgestrichen dargestellt.

Wie ein storniertes aber nicht erstattetes Billett dargestellt wird weiss ich leider nicht.

RolandP

Hallo Ex-Bähnler

Wurde das Ticket zur Erstattung angefragt, bleibt der Hinweis bestehen, auch dann, wenn auf den Antrag nicht eingegangen wurde.

Liebe Grüsse
Roland