Mein Vater spricht kein Deutsch und konnte sich am Schalter nicht informieren, da dieser geschlossen war. Er hat sein Ticket beim Busfahrer gelöst, ohne den Hinweis zu erhalten, dass für die Strecke Lachen–Pfäffikon nach 9 Uhr ein zusätzliches Ticket notwendig ist.
Der Zugkontrolleur hat das Ticket daher als ungültig bewertet und eine Busse ausgestellt.
Am Schalter in Lachen wurde uns später mitgeteilt, dass es sich um ein Missverständnis handelt und die Busse reduziert oder eventuell aufgehoben werden könnte. Mein Vater hat jedoch bereits die erste, nicht reduzierte Rechnung bezahlt und danach eine zweite, reduzierte Rechnung erhalten.
Wir bitten Sie daher höflich, den Fall erneut zu prüfen und uns den zu viel bezahlten Betrag zurückzuerstatten.“