Zug verpasst weil der andere nicht 6 Minuten gewartet hat....

Punnenga42

Finde es ein wenig schwach, wenn der Zug in Lugano nicht auf den Zug aus Mailand wartet wegen 6 Minuten und die Reise dann anstatt 4 Stunden mehr als 6 Stunden dauert bis Bern…vom x-maligen Umsteigen sprechen wir erst gar nicht…sorry…man weiss, dass die Italiener nie pünktlich sind…und wenn man um 04.30 aus dem Bett muss um den Zug in Milano zu nehmen und dann in Lugano “ver…..” wird…findet man das nicht sehr witzig…SBB…und es gibt nicht mal was zurück obwohl die Verspätung nun 2 Stunden beträgt…mh?

Ex-Bähnler

Guten Morgen Punnenga42

Du schilderst deine negative Reiserfahrung hier in einem Forum von anderen Bahnkunden und Reiseexperten. Deine Reklamation kannst du besser mit diesem Formular an den SBB-Kundendienst übermitteln.

Wir kennen auch die Gründe nicht, warum dein Anschlusszug nicht warten konnte. Diesen Entscheid fällt die Betriebszentrale - mit Blick auf die geamte Betriebslage. Das Ziel dabei ist immer, dass möglichst wenig Reisende Verspätungen erleiden. Das kann aber bedeuten, dass man einen Anschlussbruch vornehmen muss.

Was ich nicht verstehe ist, warum du keine Entschädigung für deine Verspätung bekommst. Wenn du eine offizielle Antwort der SBB hast würde mich diese interessieren (ohne persönliche Angaben).

Als letzte Möglichkeit steht dir noch die Ombudsstelle des VÖV zur Verfügung. Dorthin kannst du dich wenden, wenn du mit der Erledigung deines Falles nicht einverstanden bist.

Ich hoffe, diese Tipps helfen dir, dich an die richtige Stelle zu wenden. Mehr können wir von der Community in solchen Fällen leider nicht tun.

Viele Grüsse
Reto

Tafunge25

Erstmal Hallo

Von Lugano nach Bern gibt es stündliche Verbindungen mit 1x Umsteigen. Ich kann nicht nachvollziehen, wie eine zwei Stunden längere Verbindungen mit “x-maligem Umsteigen” die beste Alternativreisemöglichkeit war. Zusätzlich gibt es noch halbstündliche Verbindungen, die mehr Umstiege beinhalten, aber nur wenige Minuten später ankommen als jene, die eine Stunde später fahren - diese würde ich einfach ignorieren.
Es ist zudem falsch, dass es dafür keine Entschädigung gibt. Du hast Anrecht auf eine Entschädigung bei einer Verspätung ab 60 Minuten. Du hast mit 120 Minuten Anspruch auf 50% des Billetpreises. Hätte es eine zumutbare Reisemöglichkeit mit weniger als 120, aber immer noch mindestens 60 Minuten Verspätung gegeben, beträgt der erstattete Betrag noch 25% des Fahrpreises. Die Entschädigung kannst du bei der Bahn verlangen, bei der du das Ticket gekauft hast - unabhängig vom Verursacher der Verspätung.
Und nun noch zur Frage, weshalb der Zug nicht gewartet hat: Der Zug wäre dann ja selbst verspätet gewesen. Und dann müsste ja in Bellinzona auch die S-Bahn warten, und dann in Goldau wieder einige Züge, und (je nach dem welcher Zug es war) in Zürich oder Olten und Basel auch wieder… Die Verspätung würde sich rasant ausbreiten, und das funktioniert bei einem so dichten Bahnbetrieb wie in der Schweiz einfach nicht. Würdest du denn auch wollen, dass dein Zug, in dem du schon sitzt, noch auf den Anschluss aus Hinterkaffingen wartet und du deshalb selbst verspätet wirst?

Punnenga42

Tafunge25 ich sehs…aber bei Verspätungen Milano via Domodossola, Brig-Bern hat der Zug in Domo und sogar in Brig immer gewartet…also warum sollte das in Lugano nicht gehen?…einfach mal so gefragt…aber egal…ich verstehe das schon wegen den Fahrplan…aber witzig ist es trotzdem nicht…

Danhiel

Hallo Reto > Ex-Bähnler Was ich nicht verstehe ist, warum du keine Entschädigung für deine Verspätung bekommst.

Für internationale Reisen gelten andere Regeln: Bei externen Ursachen wird keine Entschädigung bezahlt. Ich weiss nicht, was in diesem Fall passiert ist, eine Zollkontrolle in Chiasso könnte z.B. die Ursache der Verspätung sein.

Gruss
Danhiel

Ex-Bähnler

Punnenga42 also warum sollte das in Lugano nicht gehen?

Weil die Zugsdichte anders ist, weil Baustellen eine Rolle spielen können, weil die aktuelle Zugslage massgebend ist, usw.

Punnenga42 aber witzig ist es trotzdem nicht…

ja, ganz klar. Deshalb kommen Anschlussbrüche nur als letztmögliche Massnahmen zur Anwendung, wie dein Beispiel Domodossola aufzeigt.