falsche Bezahlung für nicht gekaufte Tickets

Kord2008

Hallo, ich habe Probleme beim Bezahlen von Tickets. Gestern habe ich vier Tickets gekauft, die Zahlung wurde jedoch mehrmals mit Fehlermeldungen abgelehnt. Heute habe ich in meiner Banking-App gesehen, dass mir die Tickets sieben Mal abgebucht wurden, drei davon irrtümlich. Was soll ich tun? Danke

Paul-ZH

Hallo Kord2008
gute Frage, aber schwierig zu Beantworten mit deinen spärlichen Angaben. (Bahn, Tram, Bus etc.) CH / International?
Falls es Bahn Billette waren. An welchem Datum sind/waren die gültig?
Hast du die Billette mit SBB.com oder auf der App gekauft? Es gibt die Möglichkeit zum Erstatten auf der App.
Ich bin etwas ratlos. Gruss Paul

Kord2008

Ein 24-Stunden-Ticket für die Zürcher Straßenbahn, gekauft in der App. Gestern um 12:00 Uhr gekauft, gültig bis heute um 12:00 Uhr.

RolandP

Kord2008

Fehlgeschlagene Ticketkäufe werden automatisch zurückgebucht.

Viele Grüsse
Roland

miezi

RolandP
Guten Morgen 🙂 Wie lange dauern solche Zurückbuchungen ca.? Mir ist letzte Woche dasselbe passiert.

Ex-Bähnler

miezi

Guten Morgen

Das hängt auch vom verwendeten Zahlungsmittel ab. Es kann mehrere Tage dauern. Ich würde mal zu einer Woche Geduld raten.

Viele Grüsse
Reto

RolandP

miezi

Wichtig ist, es muss nichts rückgebucht werden, denn es ist kein Geld geflossen. Der Betrag wurde lediglich reserviert.

Du kannst deine Bank anfragen, ob sie die Reservation löschen können.

Viele Grüsse
Roland

miezi

RolandP
Ich habe in der MobileApp mit Twint bezahlt. Aber ich warte jetzt mal ab. 🙂

Vielen Dank!

ChristianR

miezi

Bedingung für die automatische Rückbuchung ist, dass kein Ticket ausgestellt wurde (in der App unter “Billette & Abos” sowie allenfalls Maileingang geprüft?)

Falls da Doppelkäufe ersichtlich sind, bitte Erstattung beantragen (oben rechts auf die 3 Punkte klicken). In solchen Fällen erfolgt keine automatische Rückbuchung.

Lieben Gruss
Christian