Beschwerde und Überprüfung meines GA-Abonnements

Muflehio80

Sehr geehrte Damen und Herren

ich habe mein GA-Abonnement am gleichen Tag und mit dem gleichen Typ wie mein Bruder abgeschlossen. Dennoch habe ich festgestellt, dass mein Vertrag bis April 2027 läuft, während seiner bereits 2026 endet.

Dieser Unterschied ist für mich nicht nachvollziehbar, da die Verträge unter gleichen Bedingungen abgeschlossen wurden.

Ich bitte Sie daher, meinen Vertrag dringend zu überprüfen und mir eine entsprechende Korrektur oder eine vorzeitige Kündigung anzubieten.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und erwarte Ihre Rückmeldung.

Freundliche GrüsseShadi Mome

Tafunge25

Guten Tag Muflehio80

Sie schreiben hier nicht dem SBB-Kundendienst, sondern in ein öffentliches Forum. Daher haben wir auch keine Einsicht in ihre Kundendaten. Ich könnte mir aber vorstellen, dass ihr Bruder in die Altersspanne zwischen 16 und 18 Jahren fällt, womit er zwar ein Jahres-GA Erwachsene abschliesst, aber dieses beim Kauf direkt per Ende der Laufzeit gekündigt wird, da die SBB nur für Erwachsene sich automatisch verlängernde Abos anbietet.

Herzliche Grüsse
Tafunge25

ChristianR

Muflehio80

Diese Info findet sich auch auf https://sbb-tickets.cc/de/angebote/ga-jugend:

Lieben Gruss
Christian

Ex-Bähnler

Hallo Muflehio80

Das GA mit jährlicher und monatlicher Zahlung gilt genau ein Jahr. Ohne Kündigung läuft der Vertrag aber weiter.

Wenn es der erste GA-Vertrag ist kann dieser frühestens auf das Ende des 6. Monats gekündigt werden. Wenn man das GA bereits früher nicht mehr nutzen möchte, sollte man es hinterlegen. Das ist pro Jahr maximal 30 Tage lang möglich. Diese Nichtbenützung wird gutgeschrieben.