Rückerstattung

Hezeugim54

ich habe Tickets von brig nach Wien und möchte das stornieren und zurückerstatten. Wen ich hier auf der sbb.ch auf Rückerstattung drücke passiert nichts was kann ich tun

Tafunge25

Das kommt auf die Art des Tickets an und wann es gültig ist. Sparbillete zum Beispiel lassen sich generell nicht bzw. nur in seltenen Ausnahmefällen (bewiesene Reiseunfähigkeit) zurückerstatten und andere Billete nur dann online wenn die Reise in der Zukunft liegt (zumindest ist das bei Billeten innerhalb der Schweiz so).
Ich empfehle dir entweder einen Gang zum Schalter oder einen Anruf beim Contact Center: Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min., täglich rund um die Uhr).
Ich gehe davon aus, dass du das Billet bei der SBB gekauft hast. Sonst müsstest du dich an die ÖBB oder bei wem auch immer das Ticket gekauft wurde wenden.

ChristianR

Tafunge25
Hinweis: die Erstattung eines Billetts mit bewiesener Reiseunfähigkeit aufgrund Krankheit/Unfall ist eine Goodwill-Geste der Schweizer ÖV-Branche - gesetzlich verpflichtet wäre sie nicht. Sie gilt nur für nationale Fahrausweise.

Bei allen internationalen Billetten existiert der Erstattungsgrund “Reiseunfähigkeit aufgrund Krankheit/Unfall” nicht - es empfiehlt sich deshalb, dafür eine private Reiseannullations-Versicherung abzuschliessen.

Liebe Grüsse
Christian